電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)是指電子商務(wù)活動(dòng)環(huán)境中所涉及的各個(gè)領(lǐng)域以及實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)具備的技術(shù)保證。從總體上來看，電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)由三個(gè)層次和兩大支柱構(gòu)成。其中，電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)的三個(gè)層次分別是：網(wǎng)絡(luò)層、信息發(fā)布與傳輸層、電子商務(wù)服務(wù)和應(yīng)用層，兩大支柱是指社會(huì)人文性的公共政策和法律規(guī)范以及自然科技性的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。

1.網(wǎng)絡(luò)層

網(wǎng)絡(luò)層指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的基礎(chǔ)設(shè)施，它是信息的傳輸系統(tǒng)，也是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基本保證。它包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無線通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。因?yàn)殡娮由虅?wù)的主要業(yè)務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的，所以互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施中最重要的部分。

2.信息發(fā)祐與傳輸層

網(wǎng)絡(luò)層決定了電子商務(wù)信息傳輸使用的線路，而信息發(fā)布與傳輸層則解決如何在網(wǎng)絡(luò)上傳輸信息和傳輸何種信息的問題。目前互聯(lián)網(wǎng)上最常用的信息發(fā)布方式是在WWW上用HTML語言的形式發(fā)布網(wǎng)頁，并將Web服務(wù)器中發(fā)布傳輸?shù)奈谋?、?shù)據(jù)、聲音、圖像和視頻等多媒體信息發(fā)送到接收者手中。從技術(shù)角度而言，電子商務(wù)系統(tǒng)的整個(gè)過程就是圍繞信息的發(fā)布和傳輸進(jìn)行的。

3.電子商務(wù)服務(wù)和應(yīng)用層

電子商務(wù)服務(wù)層實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)服務(wù)，如網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上零售、商品目錄服務(wù)、電子支付、客戶服務(wù)、電子認(rèn)證（CA認(rèn)證）、商業(yè)信息安全傳送等，其真正的核心是CA認(rèn)證。因?yàn)殡娮由虅?wù)是在網(wǎng)上進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，參與交易的商務(wù)活動(dòng)各方互不見面，所以身份的確認(rèn)與安全通信變得非常重要。CA認(rèn)證中心，擔(dān)當(dāng)著網(wǎng)上“公安局”和“工商局”的角色，而它給參與交易者簽發(fā)的數(shù)字

證書，就類似于“網(wǎng)上的身份證”，用來確認(rèn)電子商務(wù)活動(dòng)中各自的身份，并通過加密和解密的方法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易。

在基礎(chǔ)通信設(shè)施、多媒體信息發(fā)布、信息傳輸以及各種相關(guān)服務(wù)的基礎(chǔ)上，人們就可以進(jìn)行各種實(shí)際應(yīng)用。比如供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理等各種實(shí)際的信息系統(tǒng)，以及在此基礎(chǔ)上開展企業(yè)的知識(shí)管理、競爭情報(bào)活動(dòng)。而企業(yè)的供應(yīng)商、經(jīng)銷商、合作伙伴以及消費(fèi)者、政府部門等參與電子互動(dòng)的主體也是在這個(gè)層面上和企業(yè)產(chǎn)生各種互動(dòng)。

4.公共政策和法律規(guī)范

法律維系著商務(wù)活動(dòng)的正常運(yùn)作，對(duì)市場的穩(wěn)定發(fā)展起到了很好的制約和規(guī)范作用。進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)必須遵守國家的法律、法規(guī)和相應(yīng)的政策，同時(shí)還要有道德和倫理規(guī)范的自我約束和管理，二者相互融合，才能使商務(wù)活動(dòng)有序進(jìn)行。

隨著電子商務(wù)的產(chǎn)生，由此引發(fā)的問題和糾紛不斷增加，原有的法律法規(guī)已經(jīng)不能適應(yīng)新的發(fā)展環(huán)境。所以，制定新的法律法規(guī)，并形成一個(gè)成熟、統(tǒng)一的法律體系，成為世界各國發(fā)展電子商務(wù)的必然趨勢(shì)。

5.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義了用戶接口、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)細(xì)節(jié)。它是信息發(fā)布、傳遞的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)信息一致性的保證。就整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來說，標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于保證兼容性和通用性是十分重要的。